Der abgeschlossene Auftrag ist nicht in meinem ERP-System angekommen.

Hier muss das Ergebnis des abgeschlossenen Auftrags überprüft werden.
Hierzu kann das Dokument aufgerufen werden, dann auf "Ergebnis" klicken.
Ist unter “Ausgabedatei absenden” ein Haken, haben wir diese prinzipiell abgesendet, z.B. auf dem SFTP Server zur Abholung abgelegt. Sie können sich entsprechend auf dem Server einloggen und den incoming/ Ordner überprüfen. (abweichend bei AS2 Verbindung, hier bitte die IT kontaktieren)

In diesem Fall gibt es möglicherweise ein Problem, wenn Sie versuchen, das Ergebnis in Ihr ERP System einzuspielen.

Was im Nachgang überprüft werden kann:

• Wurden kürzlich Änderungen bei Ihnen vorgenommen?
• Zu unterscheiden sind hier noch Standard und API.
• IT kontaktieren