Verbesserte Anzeige von fehlgeschlagen Dokumenten

Wir haben einige Maßnahmen umgesetzt, um die Performance von Workist noch besser zu machen, sodass viele Dokumente erst gar nicht fehlschlagen und somit keine größere Verzögerung entsteht.
Sollte dennoch mal ein Fehler auftreten, wissen Sie Dank der neuen Hinweistext fortan gleich, was in welchem Fall zu tun ist und sparen somit kostbare Zeit und Mühe.
Hinweistexte werden, wie gewohnt, in der Workbench oberhalb des Dokuments und der Bearbeitungsmaske angezeigt.
Dokumente, die bei der Ausgabe fehlschlagen, können zudem ab jetzt wieder bearbeitet werden, um den Problemursprung zu beheben und das Dokument anschließend erneut abzuschließen.

Welche Hinweise gibt es und was bedeuten Sie?

Abgelehnte Dokumente:

Dokumente mit dem Status "Abgelehnt" werden bei der Übertragung an die Workbench zurückgewiesen und können nicht verarbeitet werden. Es erscheint ein Hinweistext, der Aufschluss darüber gibt, warum die Datei abgelehnt wurde.

• "Der Dateityp wird nicht unterstützt. Bitte verarbeiten Sie das Dokument manuell und verwerfen Sie es anschließend."
  Das Dateiformat kann derzeit (noch) nicht via Workist verarbeitet werden.
  Hinweis: Nicht unterstützte Dokumente werden nun abgelehnt statt auf "Fehler" zu laufen und können vom Nutzer manuell verworfen werden.
  Würden Sie sehr häufig gerne einen bestimmten Dokumententyp verarbeiten, welcher derzeit nicht von Workist unterstützt wird, wenden Sie sich gerne mit Beispielen an Ihre Ansprechpartner bei Workist - wir sind immer offen für Feedback!
  
  
• "Der Dateityp wird derzeit für diesen Use Case nicht unterstützt. Bitte verarbeiten Sie das Dokument manuell und verwerfen Sie es anschließend."
  Dateiformat wird derzeit (noch) nicht für diese Nutzungsverfahren (z.B. Auftragserfassung) verwendet.
  
  
• "Das Dokument ist beschädigt und kann nicht verarbeitet werden. Bitte verarbeiten Sie das Dokument manuell und verwerfen Sie es anschließend."
  Etwas mit der weitergeleiteten Datei stimmt nicht, diese kann daher nicht verarbeitet werden.
  
  
• "Die Maximalwert von 100 Seiten wurde überschritten. Bitte verarbeiten Sie das Dokument manuell und verwerfen Sie es anschließend."
  Das Dokument ist zu lang und kann daher nicht via Workist verarbeitet werden.
  
  
• "Die Maximalwert von 1000 Reihen und/oder 50 Spalten wurde überschritten. Bitte verarbeiten Sie das Dokument manuell und verwerfen Sie es anschließend."
  Die Excel-Datei ist zu groß und kann daher nicht via Workist verarbeitet werden.
  Hinweis: Dies gilt auch für Zeilen/ Spalten, die durch angewendete Filter nicht angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Dokumente 

Der Status "Fehlgeschlagen" gilt für Dokumente, die grundsätzlich über die Workbench verarbeitet werden können aber aufgrund eines Problems fehlschlagen. Dies kann während der Extraktion oder der Verarbeitung auftreten.
Hier sind paar Probleme, die Ihnen auffallen könnten, und die Fehlermeldungen mit Hinweisen zu den nächsten Schritten, die Sie dafür sehen könnten:

• Die Verarbeitung dauert ungewöhnlich lange und wird abgebrochen:
  "Das Zeitlimit für die Verarbeitung des Dokuments wurde überschritten. Wir werden das Problem beheben und dann das Dokument neu starten. Sie können auch versuchen, das Dokument in etwa 10 Minuten neu zu starten. Bitte bearbeiten Sie zeitkritische Dokumente in der Zwischenzeit manuell und verwerfen Sie diese anschließend."
  
• Ein unerwarteter Fehler ist bei der Verarbeitung aufgetreten:
  "Es ist ein technisches Problem aufgetreten und unser Support-Team wurde bereits informiert. Wir werden uns um die Behebung des Problems kümmern und dann das Dokument neu starten. Bitte bearbeiten Sie zeitkritische Dokumente in der Zwischenzeit manuell und verwerfen Sie diese anschließend."
  
  
• Das Dokument konnte nicht erfolgreich abgeschloßen werden:
  "Bei der Erzeugung der Ausgabedatei ist ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Eingaben und nehmen Sie ggf. Änderungen im Dokument vor. Die Generierung der Ausgabedatei kann jederzeit erneut versucht werden."